Question 1

配送・送料について教えてください。

Accepted Answer

フランス郵便局よりの送料は下記の通りです。
500g 1400円
1kg    2000円
2kg    2500円
 
複数の商品をご注文いただき 同梱が可能な場合は、合計重量より送料を再計算し ご案内させていただきます。
 
なお、国際郵便のため配達日指定は承ることができません。
 
お荷物は、日本入国の際、税関で開封される可能性があります。
 
エコロジーの観点より、ダンボール等リサイクル材を用いて梱包しております。ご理解を賜りますようお願いいたします。

Question 2

何日ぐらいで、配送されますか？

Accepted Answer

ご入金確認後、5営業日以内に、フランスの郵便局より発送いたします。
発送後、通常1〜2週間ほどで、ご指定の住所に配達されます。
 
年末年始や フランスのバカンス期 ストライキ等などのため、
​3週間以上かかる場合もあります。
 
なお、国際郵便のため配達日指定は承ることができません。
お荷物は、日本入国の際、税関で開封される可能性があります。

Question 3

破損して届いた場合は、どうなりますか？

Accepted Answer

細心の注意を払って、梱包をさせていただいておりますが、万が一お品物が破損した状態でお手元に届いた場合のお手続きは下記となります。
＊オプションで郵便補償をつけたお客様が対象となります。
 
1; 梱包はそのままの状態で、すぐに当店にご連絡をください。
 
2; 管轄郵便局にご連絡ください。
 
3;  郵便局員の指示に従い、手続きをしていただきます。（お品物は没収されます。）
 
4;  郵便局からのご返金となります。
 
5;  当方宛に、郵便局からの返金証明書をメールに添付してお送りください。
 
6;  銀行振込手数料などを含めた差額をお支払いしたします。
 
​ご不明な点は、ご遠慮なくお問い合わせください。

Question 4

商品の詳細は、すべて記載されていますか？

Accepted Answer

お品ものの詳細は、商品紹介ページにできるだけ記載しておりますが、案内しきれていない傷等がある場合には、ご購入確認メールにてお伝えさせていただきます。
 
また、複数のストックがある商品につきましては、個体差等の詳細もお知らせさせていただきます。